Chính sách đổi trả

Nhằm giúp quý khách an tâm khi mua hàng sản phẩm, cùng với đó chúng tôi mong muống phục vụ khách hàng thật chu đáo, nên Thuận Hóa chúng tôi thông báo chính sách đổi trả cho các đơn hàng như sau:

1. Nguyên nhân đổi trả
- Đơn hàng giao không đúng với sản phẩm quý khách đã đặt mua.

- Đơn hàng hết hạn sử dụng.

- Sản phẩm bị vỡ, đỗ, hư hại..v.v….

2. Điều kiện đổi trả

Khách hàng chỉ có thể đổi sản phẩm khi đáp ứng đủ những điều kiện sau:

- Quý khách quay phim sản phẩm được giao đến.

- Thời gian mua hàng không quá 03 ngày khi quý khách thông báo đổi trả..

- Phải có hóa đơn mua hàng.

- Sản phẩm bắt buộc phải còn nguyên vẹn.
3. Quy trình đổi trả

Quý khách sẽ được đổi sản phẩm hoàn toàn mới.

Dưới đây là quy trình đổi trả:

+ Đổi tại cửa hàng:

Bước 1: Gửi mail về địa chỉ lienhe.thuanhoa@gmail.com để được hỗ trợ

Bước 2: Đóng gói sản phẩm có kèm theo hóa đơn mua hàng hoặc mã vận chuyển.

Bước 3: Đến trực tiếp công ty Thuận Hóa tại 47 Lam Sơn, P5, Phú Nhuận, Thành phố Hồ Chí Minh để nhân viên hỗ trợ đổi sản phẩm.

+ Đổi hàng qua chuyển phát nhanh:

Bước 1: Gửi mail về địa chỉ lienhe.thuanhoa@gmail.comn để được hỗ trợ

Bước 2: Đóng gói sản phẩm có kèm theo hóa đơn mua hàng hoặc mã vận chuyển.

Bước 3: Gửi hàng về địa chỉ: công ty Thuận Hóa tại 47 Lam Sơn, P5, Phú Nhuận, Thành phố Hồ Chí Minh và chờ bộ phận CSKH xác nhận khi nhận hàng.

Bước 4: Nhận lại sản phẩm đổi hàng qua đường vận chuyển.

Lưu ý:

• Xin quý khách đọc kỹ các điều khoản trên để trách các phiền phức đến quý khách.

• Khi quý khách muốn lên công ty để đổi trả xin vui lòng liên hệ trước    1 – 2 giờ, để chúng tôi chuẩn bị thật chu đáo.  

Trong trường hợp có bất cứ thắc mắc hoặc khiếu nại gì, vui lòng gửi mail về địa chỉ lienhe.thuanhoa@gmail.com để được hỗ trợ kịp thời.